Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter.
🧩 Section 1 — Général
Qui est Lakata ?
Lakata est un atelier de création qui accompagne les entreprises, organismes et particuliers dans la réalisation de projets personnalisés, de l’idée jusqu’au produit fini.
Travaillez-vous uniquement avec des entreprises ?
Non. Nous travaillons autant avec des entreprises que des particuliers, selon le projet.
🎨 Section 2 — Personnalisation & création
Puis-je personnaliser un produit ?
Oui. La majorité de nos produits peuvent être personnalisés (texte, image, logo, format, finition).
Aidez-vous à concevoir le visuel ?
Oui. Nous offrons un accompagnement créatif pour transformer une idée en visuel prêt à produire.
Puis-je fournir mon propre fichier ?
Oui, sous réserve qu’il respecte les exigences techniques. Nous vérifions toujours les fichiers avant production, c'est une question de résolution.
🔥 Section 3 — Techniques & matériaux
Quels types de techniques utilisez-vous ?
Nous utilisons notamment :
gravure laser
découpe laser
impression DTF
UV DTF
sublimation
Les images peuvent-elles varier légèrement ?
Oui. Selon le format, le matériel ou la technique, le rendu final peut varier légèrement.
🚚 Section 4 — Délais & livraison
Quels sont les délais de production ?
Les délais varient selon le projet. En général, comptez quelques jours ouvrables après validation finale.
Offrez-vous la livraison ?
Oui. La livraison est disponible partout au Canada. Le ramassage local peut aussi être offert selon le cas.
💳 Section 5 — Paiement & commandes
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les modes de paiement acceptés sont indiqués au moment de la commande.
Puis-je annuler une commande personnalisée ?
Les commandes personnalisées ne sont généralement pas annulables une fois la production commencée.
📩 Section 6 — Contact & support
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à info@lakata.ca ou utiliser le formulaire de contact du site.
Puis-je demander une soumission ?
Oui. Les projets sur mesure commencent toujours par une discussion ou une soumission.